Ga naar de inhoud
HW3 Claim
HW3 Claim

Tesla marketing

9 december 2019

Tesla beloofde op de NL productpagina dat de hardware klaar was. Zonder voorbehoud.

Op tesla.com/nl_NL/model3 stond in 2019 een letterlijke, onvoorwaardelijke garantie dat de hardware van elke Tesla volledig zelfrijdend rijden mogelijk zou maken. Die tekst stond er bij bestelling, bij levering en maanden daarna. Geen disclaimer over hardware-vervanging. Nergens.

Elke Tesla is uitgerust met de hardware die in de toekomst nodig is om de auto volledig zelfrijdend onder vrijwel alle omstandigheden te maken, wat volgens ons twee keer zo veilig is dan de gemiddelde menselijke bestuurder.
Tesla Nederlandse Model 3 productpagina uit 2019 met de tekst over de toekomstige hardware voor volledig zelfrijdend rijden
tesla.com/nl_NL/model3, snapshot 9 december 2019 via Wayback Machine. Dezelfde tekst stond er bevestigd in snapshots van 23 maart 2019 en 11 november 2019.

De exacte tekst die er stond

Op tesla.com/nl_NL/model3 had Tesla in 2019 een sectie met de titel "Hardware voor volledig automatische besturing". Dit stond er, in elk gecontroleerd archiefbezoek:

Elke nieuwe Model 3 wordt standaard geleverd met geavanceerde hardware die vandaag Autopilot-functies biedt en in de toekomst de auto volledig zelfrijdend maakt. Door middel van software-updates wordt de functionaliteit van het systeem in de loop van de tijd steeds verder verbeterd.

En direct daaronder, onder "De toekomst van Autopilot":

Elke Tesla is uitgerust met de hardware die in de toekomst nodig is om de auto volledig zelfrijdend onder vrijwel alle omstandigheden te maken, wat volgens ons twee keer zo veilig is dan de gemiddelde menselijke bestuurder.

Dit is het fundament van de hele claim

Deze tekst is de contractuele context voor iedere Nederlandse consument die in 2019 een Tesla heeft besteld of een Full Self-Driving-pakket heeft aangeschaft. Onder Nederlands consumentenrecht (artikel 7:17 BW) bepaalt wat je als koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten, wat de verkoper moet leveren.

Drie dingen maken deze belofte uitzonderlijk sterk als bewijs:

  1. Onvoorwaardelijk. Nergens op de productpagina staat een voorbehoud dat de hardware later mogelijk moet worden vervangen, dat sommige functies alleen voor nieuwere hardware-generaties zijn, of dat de belofte alleen geldt op "compatibele" voertuigen. Er staat letterlijk "elke Tesla" en "in de toekomst nodig".
  2. Negen maanden lang onveranderd zichtbaar. De tekst is teruggevonden in drie aparte Wayback Machine snapshots over een periode van negen maanden (maart 2019, november 2019, december 2019). Tesla kan niet beweren dat de tekst later is toegevoegd of voor specifieke klanten is aangepast.
  3. Specifiek over hardware. Tesla neemt in deze tekst een expliciete positie in over de geschiktheid van de hardware. De belofte gaat niet over software of over toekomstige features in abstracte zin. Ze gaat erover dat de hardware die op dat moment in elke Tesla zat, voldoende zou zijn.

De disclaimer die er niet stond

In de configurator-pagina (zie bewijsstuk 2) stond wel een disclaimer, maar die ging nadrukkelijk over iets anders: de activering en het gebruik van functies zijn afhankelijk van betrouwbaarheid (te bewijzen door miljarden gereden kilometers) en van wettelijke goedkeuring. Beide voorbehouden zijn inmiddels vervuld: op 10 april 2026 heeft het RDW de nieuwe Full Self-Driving (Supervised) functionaliteit goedgekeurd.

De hardware-vraag (of de computer in een specifiek voertuig de functies fysiek kan draaien) wordt nergens genoemd als voorbehoud. Dat risico is door Tesla contractueel niet uitgesloten.

Verificatie

Deze Wayback Machine snapshots zijn publiek raadpleegbaar. Voor een juridische procedure zijn ze extra hard te maken door notariële vastlegging: een notaris kan het proces-verbaal opmaken waarin wordt bevestigd dat op een bepaalde aktedatum de desbetreffende URL dezelfde tekst vertoonde.

Relevante Wayback URL's:

  • https://web.archive.org/web/20190323170135/https://www.tesla.com/nl_nl/model3 (23 maart 2019)
  • https://web.archive.org/web/20191111224211/https://www.tesla.com/nl_nl/model3 (11 november 2019)
  • https://web.archive.org/web/20191209143127/https://www.tesla.com/nl_nl/model3 (9 december 2019)
Ik doe mee

Vul je e-mailadres in. We sturen je een link, geen wachtwoord nodig.

E-mailadres

Door verder te gaan ga je akkoord met de voorwaarden en de privacyverklaring. Je kunt je gegevens op elk moment opvragen, corrigeren of laten verwijderen.